Cách xây dựng thang đo Guttman Scale; Một cách dễ hiểu, trên thang điểm Guttman, các vật phẩm được sắp xếp theo thứ tự để một cá nhân đồng ý với một mặt hàng cụ thể cũng đồng ý với các mặt hàng có thứ tự cấp bậc thấp hơn.
Thang đo Guttman
Guttman Scale
Thang đo Guttman là gì ?
Trong các cuộc điều tra thống kê được thực hiện bằng cách sử dụng các cuộc phỏng vấn hoặc bảng câu hỏi có cấu trúc, một tập hợp con của các mục khảo sát có câu trả lời nhị phân (ví dụ: CÓ hoặc KHÔNG) tạo thành thang điểm Guttman, (được đặt theo tên của Louis Guttman); nếu chúng có thể được xếp hạng theo một số thứ tự để, đối với một người trả lời hợp lý, mẫu phản hồi có thể được nắm bắt bởi một chỉ mục duy nhất trên thang theo thứ tự đó.
Định nghĩa Guttman Scale
Thang đo Guttman là một trong ba thang đo đơn chiều, hai thang còn lại – Thang đo Likert và Thang đo Thurstone. Quy mô Guttman còn được gọi là phân tích tỷ lệ tích lũy hoặc phân tích biểu đồ tỷ lệ được tạo ra với các phần tử có thể được sắp xếp theo cách phân cấp. Nó đại diện cho “thái độ” cực đoan của người trả lời , tức là cực kỳ tích cực hoặc tiêu cực, về chủ đề trong tay.
Thang đo này được các nhà nghiên cứu sử dụng trong các tình huống cần một thang đo đơn chiều cho một chuỗi các ý kiến liên tục. Thang đo thứ nguyên “Uni” chỉ ra rằng các tùy chọn trả lời chỉ có một tham số đo lường, tức là, một dải số có thể được liên kết với thang đo. Ví dụ: “Trên thang điểm 0-10, mức độ hài lòng của bạn với dịch vụ của hãng hàng không này?” – có thể được chỉ định với các tùy chọn trả lời đơn chiều.
Thang đo Guttman có một danh sách các câu lệnh. Có thể suy ra rằng những người được hỏi đồng ý với tuyên bố được đặt ở cuối danh sách này, sẽ đồng ý với tất cả các tuyên bố khác ở trên câu cuối cùng. Mỗi câu lệnh sẽ có một trọng số tương ứng đi kèm với nó. Việc tích lũy trọng số theo phản hồi của người trả lời sẽ giúp các nhà nghiên cứu dự đoán số lượng câu trả lời được người trả lời đồng ý. Ví dụ: trên thang điểm Guttman 5 thang điểm, nếu người trả lời đạt điểm 3 – điều đó cho thấy rằng họ đã đồng ý với 3 phát biểu đầu tiên của thang điểm nếu một người trả lời khác cho điểm 5 – điều đó cho thấy rằng họ đã đồng ý với tất cả báo cáo trên quy mô tích lũy này.
Mục tiêu chính của thang đo này là lọc những người trả lời tuân thủ 100% các tuyên bố được đề cập trong thang đo. Tuy nhiên, trên thực tế, rất khó xảy ra trường hợp người trả lời hoàn toàn tuân thủ một loạt các tuyên bố và do đó, phân tích biểu đồ tỷ lệ được tiến hành để đánh giá tập hợp các tuyên bố gần nhất mà đối tượng mục tiêu đồng ý. Thang đo Bogardus là một ví dụ phổ biến về thang điểm Guttman.
Đặc điểm thang đo Guttman
- Tính đơn chiều: Thang đo Guttman có các phát biểu theo thứ tự độ khó – từ khó nhất đến khó nhất và do đó, về bản chất là một chiều. Trong thang điểm Guttman 10 mục, nếu người trả lời đạt điểm 8 – điều đó cho thấy người được hỏi đồng ý với 8 câu đầu tiên của thang điểm và không đồng ý với hai câu cuối cùng của thang điểm.
- Mô hình xác định: Các câu trả lời được xem xét theo tuyên bố thống nhất cuối cùng của thang đo và là tích lũy của các câu trả lời. Câu trả lời cho tất cả các câu có thể được đánh giá dựa trên điểm tích lũy này do tính chất xác định của thang điểm này.
- Các câu hỏi có thể lặp lại được thêm vào: Thang đo Guttman chỉ có các câu hỏi có thể tái tạo, có nghĩa là những câu hỏi không thể tạo ra kết quả mong muốn sẽ bị loại khỏi thang đo và chỉ những câu hỏi có thể thúc đẩy mục đích mở rộng mới được đưa vào.
- Tính chất thứ tự của dữ liệu: Danh sách các câu lệnh được sắp xếp theo thứ tự , tức là từ câu lệnh quan trọng tối thiểu đến câu lệnh quan trọng tối đa.
Ưu điểm của Quy mô Guttman
- Bản chất có cấu trúc và thứ bậc cao: Do tính chất thứ bậc và cấu trúc của thang đo này, nó có thể cực kỳ hiệu quả trong các cuộc khảo sát và bảng câu hỏi ngắn . Ví dụ, để phân tích khoảng cách xã hội, thứ bậc của nhân viên, các giai đoạn tiến hóa, v.v.
- Được triển khai để có được thông tin chi tiết cho nhiều truy vấn: Thang điểm Guttman bao gồm nhiều câu lệnh để người được hỏi trả lời, chiếm một khoảng không gian ngắn trong một cuộc khảo sát trực tuyến .
- Trực quan hơn các thang đo đơn chiều khác: Cách thức biểu diễn các câu trả lời trong thang đo này làm cho thang đo Guttman trở nên cực kỳ trực quan đối với người dùng.
- Tạo ra dữ liệu theo cách được xếp hạng: Các tuyên bố được đề cập trong thang đo này có mức độ quan trọng và các giá trị được liên kết tương ứng. Như vậy, kết quả của thang đo này là về cấp bậc.
Các ứng dụng quy mô Guttman với các ví dụ
Thang đo Guttman phổ biến trong các ứng dụng mở rộng xã hội và cả trong khi tính toán văn hóa tổ chức , giáo dục hoặc đánh giá thành tích nói chung.
Ứng dụng 1:
Thang điểm Guttman được sử dụng để đánh giá cấu trúc phân cấp của một tổ chức.
Bằng cách bao gồm các câu hỏi phân tích thứ bậc nhân viên như:
- Tôi sẵn sàng đóng góp cho các hoạt động xã hội do tổ chức của tôi hỗ trợ.
- Tôi sẵn sàng làm việc nhiều giờ hơn để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Tôi sẵn sàng giao tiếp tốt hơn với các thành viên trong nhóm của mình.
- Tôi sẵn sàng tham dự các hội nghị, hội thảo
Ứng dụng 2:
Phương pháp quy mô tích lũy này cũng có thể được sử dụng để đo lường hành trình của khách hàng .
Trong trường hợp này, các câu hỏi được đề cập dưới đây có thể là một phần của thang điểm:
- Tôi có thể dễ dàng giải quyết vấn đề của mình bằng cách liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng .
- Tôi có thể nhận được các sản phẩm được giao đến trước cửa nhà của tôi.
- Tôi có thể nhanh chóng liên hệ với nhóm hỗ trợ.
- Tôi có thể tìm kiếm các sản phẩm cần thiết một cách dễ dàng trên trang web của công ty.
- Tôi có thể thực hiện thanh toán cho các sản phẩm một cách dễ dàng.
Những ví dụ kinh điển
Ví dụ 1:
Đánh giá mức độ thích kem của khách hàng
- Tôi sẵn sàng ở gần kem;
- Tôi sẵn sàng ngửi kem;
- Tôi sẵn sàng ăn kem; và
- Tôi thích ăn kem.
Ví dụ 2:
Đánh giá mức độ chấp nhận người nhập cư
- Bạn có sẵn sàng cho phép người nhập cư đến sống ở đất nước của bạn không?
- Bạn có sẵn sàng cho phép người nhập cư sống trong cộng đồng của bạn không?
- Bạn có sẵn sàng cho phép người nhập cư đến sống trong khu phố của bạn không?
- Bạn có sẵn sàng cho phép người nhập cư đến sống bên cạnh bạn không?
- Bạn có cho phép con bạn kết hôn với một người nhập cư không?
Ví dụ 3:
Đánh giá cách bạn chấp nhận cấm súng đạn
- Tôi không ủng hộ bất kỳ quy định nào về việc bán súng cho dân thường.
- Tôi ủng hộ việc kiểm tra lý lịch chặt chẽ hơn trong quá trình mua bán súng.
- Tôi ủng hộ việc cấm bán cổ phiếu súng đạn.
- Tôi ủng hộ việc cấm bán súng cho người tâm thần.
- Tôi hoàn toàn ủng hộ việc cấm bán súng cho dân thường.
